Rejoignez la revolution CX

Les attentes changent, nous en sommes conscients. La relation entre votre marque et vos clients est en constante évolution. Notre équipe est là pour vous, repoussant sans cesse les limites technologiques pour suivre votre évolution et celle de votre clientèle. Le résultat? Une marque distincte et innovante, numériquement transformée. Élevez votre marque à de nouveaux niveaux d’excellence CX. Découvrez dès maintenant nos technologies de recherche et passer à l’action avec des mesures qui ont un réel impact.

Petites
entreprises

Évaluez l’expérience client. Améliorez la satisfaction globale. hexa est une solution abordable pour mieux connaître votre clientèle.

hexa Light

Entreprises
bien établies

hexa propose des solutions personnalisées pour compléter votre plateforme de service à la clientèle. Bonifiez votre stratégie pour des résultats tangibles.

hexa Pro

Multiples points
de vente

Découvrez ce qu’est vraiment la « voix du client ». Grâce aux programmes client mystère, vous pouvez maintenant concevoir une expérience client incomparable et l’améliorer en temps réel.

lanla

La plateforme par excellence pour mesurer l’expérience client.

hexa est la plateforme omnicanale vous donnant une vue 360° de votre expérience client. hexa capture et consolide les données issues de sondages, réseaux sociaux, évaluations et commentaires, puis résume clairement l’information et vous suggère des mesures correctives, le tout depuis un tableau de bord personnalisé.

hexa recueille l’information dont vous avez besoin faire évoluer votre entreprise au rythme de votre clientèle. Elle capte la voix du client et vous envoie des notifications en temps réel. Vous offre des analyses IA afin que vous sachiez ce qui fonctionne, ce qui change et ce qui doit être retravaillé dans votre entreprise. hexa est votre alliée pour offrir des expériences client révolutionnaires.

HEXA

tablette hexa

L’application client mystère qui analyse comment vos clients perçoivent et interagissent avec votre marque.

Lanla, c’est le service de client mystère d’Union, leader de l’industrie depuis deux décennies. Lanla vous fournir des informations détaillées sur l’expérience ressentie et vécue par les clients tout au long de leur parcours. De vrais clients, des situations réelles, une vue globale sur votre expérience client. Nous effectuons même des études de positionnement NPS et des rapports concurrentiels, si vous le désirez.

Lanla vous aiguille sur les normes opérationnelles à adopter grâce à des informations ciblées. Alors que les commentaires qualitatifs de vos clients sont essentiels pour bien comprendre l’expérience client, nous allons encore plus loin en obtenant une rétroaction ciblée sur des éléments opérationnels précis afin de vous permettre de concevoir de manière proactive des expériences centrées sur l’opinion de vos clients.

Lanla

telephone lanla

Des partenariats plus humains.

Nous proposons des solutions commerciales personnalisées dans de nombreux secteurs

« Rio Tinto collabore avec Union (TM Design) depuis près de 20 ans. Créativité, passion, compréhension des enjeux et professionnalisme sont toujours au rendez-vous quels que soient la nature des projets. Nous partageons clairement les valeurs clés de collaboration et de respect. »

Geneviève Latour, Chief Advisor, Strategic partnerships , Rio Tinto

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